Implemente esta plantilla para proporcionar a los empleados una forma estandarizada de realizar solicitudes de restablecimiento de contraseƱas de cuentas de autoservicio.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service.
Esta plantilla crea un registro de solicitud de servicio que captura detalles de usuario esenciales para una realizaciĆ³n precisa y auditable. Revise lo que se incluye con la plantilla.
Atributos de admisiĆ³n
El formulario de admisiĆ³n para esta plantilla no captura ningĆŗn detalle del empleado.
RealizaciĆ³n automatizada
Este proceso de servicio incluye un flujo de realizaciĆ³n que procesa automĆ”ticamente la solicitud de servicio. Puede ampliar este flujo en Flow Builder para incluir lĆ³gica personalizada, como aprobaciones de gestor automatizadas o comprobaciones de inventario.
IntegraciĆ³n
Esta plantilla utiliza una integraciĆ³n preconfigurada con Microsoft Entra ID en el flujo de realizaciĆ³n. Para utilizar esta integraciĆ³n, asegĆŗrese de que sus credenciales de Microsoft Entra ID estĆ”n configuradas. Para obtener mĆ”s informaciĆ³n acerca de este conector externo, consulte Conector Microsoft Entra ID.
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