Stellen Sie diese Vorlage bereit, um Mitarbeitern einen sicheren Self-Service-Kanal für die sofortige Accountentsperrung bereitzustellen.
Erforderliche Editionen
Verfügbarkeit: Lightning Experience
Verfügbarkeit: Enterprise, Performance und Unlimited Edition mit Agentforce IT Service.
Diese Vorlage erstellt einen Serviceanforderungsdatensatz, der wichtige Benutzerdetails für eine genaue und überprüfbare Abwicklung erfasst. Überprüfen Sie, was in der Vorlage enthalten ist.
Aufnahmeattribute
Das Aufnahmeformular für diese Vorlage erfasst keine Details des Mitarbeiters.
Automatisierte Abwicklung
Dieser Serviceprozess enthält einen Abwicklungs-Flow, der die Serviceanforderung automatisch verarbeitet. Sie können diesen Flow in Flow Builder um benutzerdefinierte Logik erweitern, beispielsweise automatisierte Managergenehmigungen oder Inventarprüfungen.
Integration
Diese Vorlage verwendet eine vorkonfigurierte Integration mit Okta im Abwicklungs-Flow. Stellen Sie zum Verwenden dieser Integration sicher, dass Ihre Okta-Anmeldeinformationen konfiguriert sind. Weitere Informationen zu diesem Drittanbieter-Konnektor finden Sie unter Okta-Konnektor.
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