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Sblocca account utente

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Sblocca account utente

Distribuire questo modello per offrire ai dipendenti un canale self-service sicuro per lo sblocco immediato degli account.

Versioni (Edition) richieste

Disponibile nelle versioni: Lightning Experience

Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition con Agentforce IT Service.

Questo modello crea un record richiesta di servizio che acquisisce i dettagli essenziali dell'utente per un'evasione precisa e controllabile. Rivedere gli elementi inclusi nel modello.

Attributi di accettazione

Il modulo di accettazione per questo modello non acquisisce alcun dettaglio dal dipendente.

Evasione automatica

Questo processo di assistenza include un flusso di evasione che elabora automaticamente la richiesta di servizio. È possibile estendere questo flusso in Flow Builder per includere logica personalizzata, ad esempio approvazioni automatiche dei responsabili o controlli dell'inventario.

Integrazione

Questo modello utilizza un'integrazione preconfigurata con Okta nel flusso di evasione. Per utilizzare questa integrazione, assicurarsi che le credenziali Okta siano configurate. Per ulteriori informazioni su questo connettore di terze parti, vedere Connettore Okta.

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