Loading
Innhold
Filtre (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Be om støtte for Microsoft 365-apper

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Agentforce IT Service

            Be om støtte for Microsoft 365-apper

            Distribuer denne malen for å gi ansatte en standardisert måte å rapportere problemer på med Microsoft 365-programmer på.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i Lightning Experience
            Tilgjengelig i Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.

            Denne malen oppretter en tjenesteforespørselspost som fanger opp viktige brukerdetaljer for nøyaktig og reviderbar innfrielse. Se gjennom hva som er inkludert i malen.

            Inntaksattributter

            Inntaksskjemaet for denne malen fanger opp disse detaljene fra den ansatte:

            • Programnavn: Navnet på Microsoft 365-programmet som er relatert til problemet.
            • Problembeskrivelse: En detaljert beskrivelse av Microsoft 365-programproblemet eller -forespørselen.
            • Innvirkning: Nivået av forretningsinnvirkning forårsaket av problemet.
            • Hastegrad: Nivået av haster for å løse det rapporterte problemet.

            Manuell innfrielse

            Denne tjenesteprosessen ruter forespørselen om manuell innfrielse til IT-teamet. Du kan bygge en flyt i Flow Builder for å inkludere tilpasset logikk, som ledergodkjenninger eller automatisert innfrielse.

            Integrasjon

            Denne malen inkluderer ikke noen forhåndskonfigurerte integrasjoner for inntak eller innfrielse. Bruk Flow Builder til å opprette tilpassede flyter med koblinger som definerer hvordan forespørselen fanges opp og innfris.

             
            Laster
            Salesforce Help | Article