Implemente esta plantilla para proporcionar a los empleados una forma estandarizada de solicitar un nuevo canal de colaboración de Microsoft Teams.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service.
Esta plantilla crea un registro de solicitud de servicio que captura detalles de usuario esenciales para una realización precisa y auditable. Revise lo que se incluye con la plantilla.
Atributos de admisión
El formulario de admisión para esta plantilla captura estos detalles del empleado:
Nombre de canal: El nombre del canal solicitado.
Tipo de suscripción de canal: El tipo de suscripción asignado a usuarios dentro del canal.
Tipo de suscripción de equipo: El tipo de pertenencia asignado a usuarios dentro del equipo.
Lista de miembros de canal: Las direcciones de correo electrónico de los miembros incluidos en la solicitud de canal, hasta 20 por solicitud.
Realización automatizada
Este proceso de servicio incluye un flujo de realización que procesa automáticamente la solicitud de servicio. Puede ampliar este flujo en Flow Builder para incluir lógica personalizada, como aprobaciones de gestor automatizadas o comprobaciones de inventario.
Integración
Esta plantilla utiliza una integración preconfigurada con Microsoft Teams en el flujo de realización. Para utilizar esta integración, configure sus credenciales de Microsoft Teams están configuradas. Para obtener más información acerca de este conector externo, consulte Conector de Microsoft Teams.
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