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            Richiesta di reimpostazione della password per un collega

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            3. Servizio IT Agentforce

            Richiesta di reimpostazione della password per un collega

            Distribuire questo modello per offrire ai dipendenti un modo standardizzato per richiedere la reimpostazione della password per un collega.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
            Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition con Agentforce IT Service.

            Questo modello crea un record richiesta di servizio che acquisisce i dettagli essenziali dell'utente per un'evasione precisa e controllabile. Rivedere gli elementi inclusi nel modello.

            Attributi di accettazione

            Il modulo di accettazione per questo modello acquisisce i seguenti dettagli dal dipendente:

            • Indirizzo email collega: Indirizzo email registrato del collega che richiede la reimpostazione della password.

            Evasione automatica

            Questo processo di assistenza include un flusso di evasione che elabora automaticamente la richiesta di servizio. È possibile estendere questo flusso in Flow Builder per includere logica personalizzata, ad esempio approvazioni automatiche dei responsabili o controlli dell'inventario.

            Integrazione

            Questo modello utilizza un'integrazione preconfigurata con Microsoft Entra ID nel flusso di evasione. Per utilizzare questa integrazione, configurare le credenziali di Microsoft Entra ID. Per ulteriori informazioni su questo connettore di terze parti, vedere Connettore Microsoft Entra ID.

             
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            Salesforce Help | Article