Loading
Innehållsförteckningar
Filter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Problem med rapportprogram

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce IT-tjänst

            Problem med rapportprogram

            Distribuera denna mall för att ge anställda ett standardiserat sätt att rapportera programproblem.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Enterprise, Performance och Unlimited Editions med Agentforce IT Service.

            Denna mall skapar en incidentpost som samlar in viktiga användardetaljer för korrekt och granskningsbart uppfyllande. Gå igenom vad som inkluderas med mallen.

            Intagsattribut

            Intagningsformuläret för denna mall samlar in dessa detaljer från medarbetaren:

            • Programnamn: Namnet på programmet som upplever problem.
            • Problembeskrivning: En detaljerad beskrivning av det rapporterade problemet.
            • Påverkan: Nivån av verksamhetspåverkan som orsakas av problemet.
            • Brådskan: Hur brådskande det är att lösa det rapporterade problemet.

            Manuellt uppfyllande

            Denna serviceprocess dirigerar begäran om manuellt uppfyllande till IT-teamet. Du kan bygga ett flöde i Flow Builder för att inkludera egen logik, till exempel godkännanden av chefer eller automatiserat uppfyllande.

            Integrering

            Denna mall använder en förkonfigurerad integrering med system för identitetshantering eller slutpunktshantering. Integreringen hämtar listan över program som är tilldelade till medarbetaren under intag. För att använda denna integrering, konfigurera dina systeminloggningsuppgifter.

             
            Laddar
            Salesforce Help | Article