Loading
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Salesforce Platform-probleem melden

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce IT Service

            Salesforce Platform-probleem melden

            Implementeer deze sjabloon om werknemers een gestandaardiseerde manier te bieden om problemen met het Salesforce Platform te melden.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met Agentforce IT Service.

            Deze sjabloon maakt een incidentrecord die essentiële gebruikersdetails vastlegt voor nauwkeurige en controleerbare levering. Controleer wat er in de sjabloon is opgenomen.

            Intakekenmerken

            Het intakeformulier voor deze sjabloon legt deze gegevens van de medewerker vast:

            • Probleembeschrijving: Een gedetailleerde beschrijving van het gemelde probleem.
            • Impact: Het niveau van de bedrijfsimpact veroorzaakt door het probleem.
            • Urgentie: Het niveau van urgentie voor het oplossen van het gemelde probleem.

            Handmatige levering

            Dit serviceproces routeert het verzoek om handmatige levering naar het IT-team. U kunt een stroom samenstellen in Flow Builder om aangepaste logica op te nemen, zoals goedkeuringen van managers of geautomatiseerde levering.

            Integratie

            Deze sjabloon omvat geen vooraf geconfigureerde integraties voor intake of levering. Gebruik Flow Builder om aangepaste stromen te maken met connectoren die bepalen hoe het verzoek wordt vastgelegd en uitgevoerd.

             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article