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            Demande de retrait de licence logicielle

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            3. Service informatique Agentforce

            Demande de retrait de licence logicielle

            Déployez ce modèle pour fournir aux employés une méthode standardisée de demande de retrait d'une licence logicielle.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service.

            Ce modèle crée un enregistrement de demande de service qui capture les informations utilisateur essentielles pour une exécution précise et vérifiable. Vérifiez ce qui est inclus avec le modèle.

            Attributs d'admission

            Le formulaire d'admission de ce modèle capture les détails suivants de l'employé :

            • Nom du logiciel : Le nom de l'application logicielle identifiée pour le retrait de la licence.
            • Adresse e-mail de l'utilisateur : L'adresse e-mail de l'utilisateur dont la licence logicielle doit être retirée.

            Exécution automatisée

            Ce processus de service inclut un flux de réalisation qui traite automatiquement la demande de service. Vous pouvez étendre ce flux dans Flow Builder pour inclure une logique personnalisée, par exemple des approbations de responsable automatisées ou des contrôles d'inventaire.

            Remarque
            Remarque Après approbation du responsable, le flux retire l'attribution de licence logicielle à l'utilisateur spécifié.

            Intégration

            Ce modèle utilise une intégration Okta préconfigurée avec un système de gestion des licences dans le flux de réalisation. Pour utiliser cette intégration, configurez vos identifiants de connecteur. Pour plus d'informations sur ce connecteur tiers, consultez Okta Connector.

             
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            Salesforce Help | Article