Loading
Sisällysluettelo
Suodattimet (0)Lisää
Valitse suodattimet

          Ei tuloksia
          Ei tuloksia
          Tässä on joitain hakuvinkkejä

          Tarkista avainsanojesi oikeinkirjoitus.
          Käytä yleisempiä hakutermejä.
          Laajenna hakua valitsemalla vähemmän suodattimia.

            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Pyyntöjen hallinnan määrittäminen IT-palveluille

            Olet tässä:

            1. Salesforce-ohje
            2. Asiakirja
            3. Agentforce IT -palvelu

            Pyyntöjen hallinnan määrittäminen IT-palveluille

            Määritä yrityksellesi tehokas pyyntöjen hallinta määrittämällä asianmukaiset käyttöoikeudet ja ottamalla käyttöön katalogikohteiden malleja, jotka sisältävät esimääritettyjä attribuutteja, syöttökulkuja ja automatisoituja täydennyskulkuja. Palveluiden suunnittelijat voivat asentaa ja aktivoida näitä malleja tarjotakseen työntekijöille standardoituja ja tarkastettavia työnkulkuja tärkeille IT- ja tilauspalveluille.

            Vaaditut versiot

            Käytettävissä: Lightning Experiencessa
            Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition- ja Unlimited Edition -versioissa Agentforce IT Service -palvelun avulla.
            • IT-palveluiden hallintaoikeuksien pyytäminen
              Pääkäyttäjät, tukiedustajat ja käyttäjät tarvitsevat tiettyjä käyttöoikeusjoukkoja ja käyttöoikeuksia määrittääkseen, hallitakseen, täyttääkseen ja pyytääkseen IT-palvelupyyntöjä. Näiden käyttöoikeuksien avulla käyttäjät voivat käyttää yhtenäistettyä katalogia, asentaa malleja ja määrittää kolmansien osapuolten integraatioita.
            • Service Catalog -mallien asentaminen ja aktivointi
              Ota käyttöön IT-palvelumalli yhtenäistetystä katalogista luodaksesi ja aktivoidaksesi työntekijöillesi palveluprosessin. Asennuksen jälkeen voit tarkastaa vastaanottolomakkeet, määrittää täydennyskulkuja ja lisätä prosessin työntekijäportaalissa näkyvään katalogiin.
             
            Ladataan
            Salesforce Help | Article