Loading
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Verzoekbeheer instellen voor IT-services

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce IT Service

            Verzoekbeheer instellen voor IT-services

            Stel efficiënt aanvraagbeheer voor uw bedrijf in door de juiste toegangssjablonen te configureren en catalogusitemsjablonen te implementeren die voorgestructureerde kenmerken, intakestromen en geautomatiseerde leveringsstromen bevatten. Serviceontwerpers kunnen deze sjablonen installeren en activeren om werknemers gestandaardiseerde, controleerbare werkstromen te bieden voor essentiële IT- en facilitaire services.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met Agentforce IT Service.
            • Machtigingen voor aanvraagbeheer voor IT-services
              Voor het instellen, beheren, uitvoeren en aanvragen van IT-serviceverzoeken hebben beheerders, ondersteuningsvertegenwoordigers en gebruikers specifieke machtigingensets en gebruikersmachtigingen nodig. Met deze machtigingen hebben gebruikers toegang tot de Gecombineerde catalogus, kunnen ze sjablonen installeren en externe integraties configureren.
            • Servicecatalogussjablonen installeren en activeren
              Implementeer een IT-servicesjabloon vanuit de gecombineerde catalogus om een serviceproces voor uw medewerkers te maken en activeren. Na de installatie kunt u de intakeformulieren controleren, leveringsstromen configureren en het proces toevoegen aan een catalogus die zichtbaar is in de werknemersportal.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article