Loading
Innhold
Filtre (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Konfigurere forespørselsbehandling for IT-tjenester

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Agentforce IT Service

            Konfigurere forespørselsbehandling for IT-tjenester

            Konfigurer effektiv forespørselsbehandling for firmaet ved å konfigurere riktig tilgang og distribuere katalogelementmaler som inkluderer forhåndsstrukturerte attributter, inntaksflyter og automatiske innfrielsesflyter. Tjenestedesignere kan installere og aktivere disse malene for å gi ansatte standardiserte, reviderbare arbeidsflyter for viktige IT- og fasilitetstjenester.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i Lightning Experience
            Tilgjengelig i Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.
            • Be om behandlingstillatelser for IT-tjenester
              For å kunne konfigurere, behandle, innfri og be om IT-tjenesteforespørsler må administratorer, kundestøtterepresentanter og brukere ha spesifikke tillatelsessett og brukertillatelser. Med disse tillatelsene kan brukere få tilgang til den forente katalogen, installere maler og konfigurere tredjeparts integrasjoner.
            • Installere og aktivere tjenestekatalogmaler
              Distribuer en IT-tjenestemal fra den forente katalogen for å opprette og aktivere en tjenesteprosess for de ansatte. Etter installering kan du se gjennom inntaksskjemaene, konfigurere innfrielsesflyter og legge til prosessen i en katalog som er synlig i ansattportalen.
             
            Laster
            Salesforce Help | Article