Loading
Innehållsförteckningar
Filter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Konfigurera begärandehantering för IT-tjänster

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce IT-tjänst

            Konfigurera begärandehantering för IT-tjänster

            Konfigurera effektiv begäranhantering för ditt företag genom att konfigurera lämplig åtkomst och distribuera katalogobjektmallar som inkluderar förstrukturerade attribut, intagningsflöden och automatiserade uppfyllandeflöden. Servicedesigners kan installera och aktivera dessa mallar för att ge anställda standardiserade, granskningsbara arbetsflöden för viktiga IT- och anläggningstjänster.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Enterprise, Performance och Unlimited Editions med Agentforce IT Service.
            • Begär hanteringsbehörigheter för IT-tjänster
              För att konfigurera, hantera, uppfylla och begära IT-tjänstbegäranden behöver administratörer, supportrepresentanter och användare specifika behörighetsuppsättningar och användarbehörigheter. Med dessa behörigheter kan användare komma åt den enhetliga katalogen, installera mallar och konfigurera integreringar från tredje part.
            • Installera och aktivera servicekatalogmallar
              Distribuera en IT-servicemall från den enhetliga katalogen för att skapa och aktivera en serviceprocess för dina anställda. Efter installationen kan du granska intagningsformulären, konfigurera uppfyllandeflöden och lägga till processen i en katalog som är synlig på medarbetarportalen.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article