Arbejd med anmodningsstyring for it-tjenester

Gennemse de forskellige tredjepartsintegrationer og skabeloner, der er tilgængelige for servicelevering for it, anlæg og andre interne afdelinger.

Tilgængelig i: Lightning Experience

Tilgængelig i: Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.

IT-forbindelsesbibliotek
Gennemse de forbindelser, der er tilgængelige for IT-anmodningsstyring for at forstå, hvilke udløsere og handlinger de understøtter.
IT-servicekatalogbibliotek
Udforsk de tilgængelige serviceskabeloner for at opbygge et katalog over it-tilbud for dine medarbejdere. Biblioteket leverer skabeloner med prækonfigurerede attributter og registreringsforløb for almindelige områder, f.eks. hardware, software og faciliteter. Flere skabeloner inkluderer også automatiserede fuldførelsesforløb, som du kan tilpasse, så de opfylder dit firmas specifikke krav.
Anmodningsstyring i et it-servicevirksomhed
Jane, en softwareingeniør, er en medarbejder hos Cumulus Bank, der bruger medarbejderportalen og Slack til at få servicelevering fra hendes firma. Dette eksempel følger Jane, når hun bruger forskellige serviceleveringsstier til at reservere et konferencelokale og opgradere sin virtuelle maskine.

Løste denne artikel dit problem?

Giv os besked, så vi kan forbedre os!

Produktområde