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            使用适用于 IT 服务的请求管理

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            1. Salesforce 帮助
            2. 文档
            3. Agentforce IT 服务

            使用适用于 IT 服务的请求管理

            查看可用于为 IT、设施和其他内部部门提供服务的各种第三方集成和模板。

            所需的 Edition

            适用于：Lightning Experience
            适用于：Agentforce IT服务的Enterprise、Performance和Unlimited Edition。
            • IT 服务连接器库
              查看适用于 IT 请求管理的连接器，以了解它们支持哪些触发器和操作。
            • IT 服务目录库
              探索可用的服务模板，以为员工构建 IT 产品目录。该库提供了带有预配置属性的模板和常见区域的接收流，例如硬件、软件和设施。一些模板还包括您可以自定义的自动履行流，以满足贵公司的特定要求。
            • IT 服务公司中的请求管理
              Jane 是一名软件工程师，是 Cumulus Bank 的一名员工，她使用员工入口网站和 Slack 从公司获得服务交付。本示例遵循 Jane 使用不同的服务交付路径来预订会议室和升级虚拟机。
             
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            Salesforce Help | Article