使用 IT 服務的要求管理

檢閱可供 IT、機構和其他內部部部門提供服務的各種第三方整合和範本。

提供版本：Lightning Experience

提供版本：具備 Agentforce IT Service 的 Enterprise、Performance 及 Unlimited Edition。

資訊服務連接器庫
檢閱「IT 要求管理」可用的連接器,以瞭解其支援的觸發和動作。
資訊服務目錄庫
探索可用的服務範本,以建立員工的 IT 產品型錄。文件庫針對一般區域 (例如硬體、軟體和機構) 提供具有預先設定的屬性和入院流程的範本。多個範本也包含您可以自訂以符合您公司特定需求的自動履行流程。
IT 服務公司中的要求管理
軟體工程師 Jane 是 Cumulus Bank 的員工,使用員工入口網頁和 Slack 從公司取得服務。此範例遵循 Jane 使用不同的服務傳送路徑來預留會議室並升級其虛擬機器。

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