Recherche d'index pour Agentforce IT Service

Configurez des index de recherche pour le service informatique Agentforce afin d'aider les agents du support informatique à retrouver efficacement des données et à résoudre les problèmes. Les index de recherche sont utilisés par Agentforce pendant les conversations de chat et l'assistance proactive pour récupérer rapidement des résultats précis et pertinents.

Éditions requises

Disponible avec : Lightning Experience

Disponible avec : Enterprise Edition et Unlimited Edition avec Agentforce IT Service.

Création d'un index de recherche de demande de modification pour les services informatiques
Créez un flux de données à partir de votre organisation Salesforce, mappez les données avec le modèle de données approprié, puis créez un index de recherche afin de rendre les données de votre demande de modification utilisables pour les fonctionnalités IA qui utilisent Data 360.
Création d'un index de recherche d'incident pour les services informatiques
Créez un flux de données à partir de votre organisation Salesforce, mappez les données avec le modèle de données approprié, puis créez un index de recherche afin de rendre vos données sur les incidents utilisables pour les fonctionnalités d'IA qui utilisent Data 360.
Création d'un index de recherche de problème pour les services informatiques
Créez un flux de données à partir de votre organisation Salesforce, mappez les données avec le modèle de données approprié, puis créez un index de recherche afin de rendre vos données problématiques utilisables pour les fonctionnalités IA qui utilisent Data 360.
Création d'un index de recherche pour Product2 for IT Services
Créez un flux de données à partir de votre organisation Salesforce, mappez les données avec le modèle de données approprié, puis créez un index de recherche afin de rendre vos données product2 utilisables pour les fonctionnalités IA qui utilisent Data 360.

Cet article a-t-il résolu votre problème ?

Dites-nous ce que nous pouvons améliorer !

Ce texte a été traduit à l’aide du système de traduction automatique de Salesforce. Plus de détails, consultez <cette page.

Recherche d'index pour Agentforce IT Service

Éditions requises

General Information

Required Cookies

Functional Cookies

Advertising Cookies

General Information

Required Cookies

Functional Cookies

Advertising Cookies

Cookie List

Ce texte a été traduit à l’aide du système de traduction automatique de Salesforce. Plus de détails, consultez <cette page.Basculer vers la page en anglaisPas maintenant

Gamme de produits

Impact des fonctionnalités

Edition

Expérience

Recherche d'index pour Agentforce IT Service

Éditions requises

Ce texte a été traduit à l’aide du système de traduction automatique de Salesforce. Plus de détails, consultez <cette page.