Configurare gli indici di ricerca per Agentforce IT Service per consentire agli agenti dell'assistenza IT di trovare i dati in modo efficiente e risolvere i problemi. Gli indici di ricerca vengono utilizzati da Agentforce durante le conversazioni di chat e l'assistenza proattiva per recuperare rapidamente risultati precisi e pertinenti.
Versioni (Edition) richieste
Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition con Agentforce IT Service.
Creazione di un indice di ricerca per la richiesta di modifica per i servizi IT Creare uno stream di dati dall'organizzazione Salesforce, mappare i dati al modello di dati appropriato e quindi creare un indice di ricerca per rendere utilizzabili i dati della richiesta di modifica per le funzioni AI che utilizzano Data 360.
Creazione di un indice di ricerca per Incidente per i servizi IT Creare uno stream di dati dall'organizzazione Salesforce, mappare i dati al modello di dati appropriato e quindi creare un indice di ricerca per rendere i dati dell'incidente utilizzabili per le funzioni AI che utilizzano Data 360.
Creazione di un indice di ricerca per il problema per i servizi IT Creare uno stream di dati dall'organizzazione Salesforce, mappare i dati al modello di dati appropriato e quindi creare un indice di ricerca per rendere i dati del problema utilizzabili per le funzioni di intelligenza artificiale che utilizzano Data 360.
Creazione di un indice di ricerca per Product2 per i servizi IT Creare uno stream di dati dall'organizzazione Salesforce, mappare i dati al modello di dati appropriato e quindi creare un indice di ricerca per rendere i dati di product2 utilizzabili per le funzioni AI che utilizzano Data 360.
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