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            Salesforce ヘルプ全体を検索
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            Agentforce IT サービスのインデックスの検索

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Agentforce IT サービス

            Agentforce IT サービスのインデックスの検索

            Agentforce IT サービスの検索インデックスを設定して、IT サポート担当者が効率的にデータを検索して問題を解決できるようにします。検索インデックスは、正確で関連性の高い結果をすばやく取得するために、チャットの会話やプロアクティブな支援中に Agentforce によって使用されます。

            必要なエディション

            使用可能なインターフェース: Lightning Experience
            使用可能なエディション: Agentforce IT Service が付属する Enterprise Edition および Unlimited Edition。
            • IT サービスの変更要求の検索インデックスの作成
              Salesforce組織からデータ ストリームを作成し、データを適切なデータ モデルにマッピングしてから、検索インデックスを作成して、Data 360を使用するAI機能で変更要求データを使用できるようにします。
            • ITサービスのインシデントの検索インデックスの作成
              Salesforce組織からデータ ストリームを作成し、データを適切なデータ モデルにマッピングしてから、検索インデックスを作成して、Data 360を使用するAI機能でインシデント データを使用できるようにします。
            • ITサービスの問題の検索インデックスの作成
              Salesforce組織からデータ ストリームを作成し、データを適切なデータ モデルにマッピングしてから、検索インデックスを作成して、Data 360を使用するAI機能で問題データを使用できるようにします。
            • ITサービス向けProduct2の検索インデックスの作成
              Salesforce組織からデータ ストリームを作成し、データを適切なデータ モデルにマッピングしてから、検索インデックスを作成して、product2データをData 360を使用するAI機能で使用できるようにします。
             
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            Salesforce Help | Article