Konfigurer søkeindekser for Agentforce IT Service for å hjelpe IT-kundestøtterepresentanter med å finne data og løse problemer effektivt. Søkeindeksene brukes av Agentforce under chattsamtaler og proaktiv assistanse for å hente nøyaktige og relevante resultater raskt.
Nødvendige utgaver
Tilgjengelig i Lightning Experience
Tilgjengelig i Enterprise og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.
Opprette en søkeindeks for endringsforespørsel for IT-tjenester Opprett en datastrøm fra Salesforce-organisasjonen, tilordne dataene til den aktuelle datamodellen, og opprett deretter en søkeindeks for å gjøre endringsforespørselsdataene tilgjengelige for AI-funksjoner som bruker Data 360.
Opprette en søkeindeks for Hendelse for IT-tjenester Opprett en datastrøm fra Salesforce-organisasjonen, tilordne dataene til den riktige datamodellen, og opprett deretter en søkeindeks for å gjøre hendelsesdataene brukbare for AI-funksjoner som bruker Data 360.
Opprette en søkeindeks for Problem for IT Services Opprett en datastrøm fra Salesforce-organisasjonen, tilordne dataene til den aktuelle datamodellen, og opprett deretter en søkeindeks for å gjøre problemdataene tilgjengelige for AI-funksjoner som bruker Data 360.
Opprette en søkeindeks for Product2 for IT Services Opprett en datastrøm fra Salesforce-organisasjonen, tilordne dataene til den aktuelle datamodellen, og opprett deretter en søkeindeks for å gjøre produkt2-dataene brukbare for AI-funksjoner som bruker Data 360.
Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?
La oss få vite det slik at vi kan forbedre!
Laster
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
