Índices de pesquisa para Serviço de TI do Agentforce
Configure índices de pesquisa para o Serviço de TI do Agentforce para ajudar os representantes de suporte de TI a encontrar dados e resolver problemas de maneira eficiente. Os índices de pesquisa são usados pela Agentforce durante conversas de bate-papo e assistência proativa para recuperar resultados precisos e relevantes rapidamente.
Edições obrigatórias
Disponível em: Lightning Experience
Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com Serviço de TI Agentforce.
Criar um índice de pesquisa para solicitação de alteração para serviços de TI Crie um fluxo de dados da sua organização do Salesforce, mapeie os dados para o modelo de dados apropriado e, em seguida, crie um índice de pesquisa para tornar seus dados de solicitação de alteração utilizáveis para recursos de IA que usam o Data 360.
Criar um índice de pesquisa para Incidente para serviços de TI Crie um fluxo de dados da sua organização do Salesforce, mapeie os dados para o modelo de dados apropriado e, em seguida, crie um índice de pesquisa para tornar seus dados de incidente utilizáveis para recursos de IA que usam o Data 360.
Criar um índice de pesquisa para Problema para serviços de TI Crie um fluxo de dados da sua organização do Salesforce, mapeie os dados para o modelo de dados apropriado e, em seguida, crie um índice de pesquisa para tornar seus dados problemáticos utilizáveis para recursos de IA que usam o Data 360.
Criar um índice de pesquisa para Product2 para serviços de TI Crie um fluxo de dados da sua organização do Salesforce, mapeie os dados para o modelo de dados apropriado e, em seguida, crie um índice de pesquisa para tornar os dados do produto2 utilizáveis para recursos de IA que usam o Data 360.
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