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            Agentforce IT 服務的搜尋索引

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            1. Salesforce 說明
            2. 文件
            3. Agentforce IT 服務

            Agentforce IT 服務的搜尋索引

            設定 Agentforce IT Service 的搜尋索引,以協助 IT 支援代表有效找到資料並解決問題。Agentforce 會在聊天對話期間使用搜尋索引,並主動提供協助,以便快取準確且相關的結果。

            必要版本

            提供版本：Lightning Experience
            提供版本：Enterprise 及具有 Agentforce IT 服務的 Unlimited Edition。
            • 為 IT 服務的變更要求建立搜尋索引
              從您的 Salesforce 組織建立資料串流、將資料對應至適當的資料模型,然後建立搜尋索引,讓您的變更要求資料可供使用 Data 360 的 AI 功能使用。
            • 為 IT 服務的事件建立搜尋索引
              從 Salesforce 組織建立資料串流、將資料對應至適當的資料模型,然後建立搜尋索引,讓事件資料可供使用 Data 360 的 AI 功能使用。
            • 針對 IT 服務的問題建立搜尋索引
              從 Salesforce 組織建立資料串流、將資料對應至適當的資料模型,然後建立搜尋索引,讓問題資料可供使用 Data 360 的 AI 功能使用。
            • 為 IT 服務的 Product2 建立搜尋索引
              從您的 Salesforce 組織建立資料串流、將資料對應至適當的資料模型,然後建立搜尋索引,讓您的 product2 資料可用於使用 Data 360 的 AI 功能。
             
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            Salesforce Help | Article