Loading
Indhold
Filtre (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Tilladelsessæt for servicehjælp til it-hændelser

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Agentforce IT-service

            Tilladelsessæt for servicehjælp til it-hændelser

            Tildel tilladelsessæt, så it-supportrepræsentanter kan udarbejde detaljerede serviceplaner, der hjælper dem med at sortere og løse hændelser.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience
            Tilgængelig i: Enterprise og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.
            Rolle Brugertilladelser påkrævet Opgaver
            Administrator
            • Serviceplanlægger
            • Data Cloud-arkitekt
            • Agentforce
            • Brug proaktive handlinger for it-tjenester
            • Hændelsesfuldførelse
            		 Opretter en serviceassistent ved brug af skabelonen Agentforce ITSM-serviceassistent og føjer komponenten Serviceassistent til et hændelsesregistreringssidelayout.
            IT-fuldførelse
            • serviceplanlægger
            • Få adgang til Agentforce
            		 Bruger serviceassistenten på en hændelse fra undersøgelse til løsning for at få en trinvis handlingsplan.
            Medarbejder serviceplanlægger Tildel servicePlanner-brugeren en tilpasset tilladelse, der inkluderer felterne Læs, Vis alle og Vis alle registreringer for objektet Hændelse.
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article