Loading
Inhoudsopgave
Filteren op (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Snelle acties gebruiken in serviceplan

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce IT Service

            Snelle acties gebruiken in serviceplan

            Gebruik snelle acties om taken rechtstreeks vanuit de stappen van een serviceplan uit te voeren. IT-teams kunnen acties selecteren, zoals E-mail verzenden of Record bijwerken, om taken te voltooien zonder de incidentrecord te hoeven verlaten. IT-teams kunnen tijdens het voltooien van de werkstroom in de context van een incident blijven.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise en Unlimited Edition met Agentforce IT Service.
            1. Zoek en selecteer vanuit de Appstarter Incidenten.
            2. Open vanaf de pagina Incidenten een incidentrecord.
            3. Klik in de component Serviceassistent op Conceptplan om het uitvoerbare serviceplan te genereren.
            4. Zoek in het serviceplan een stap die een snelle-actieknop bevat, zoals E-mail verzenden of Record bijwerken.
            5. Klik op Snelle actie E-mail verzenden.
            6. Geef in het dialoogvenster de vereiste gegevens op.
            7. Klik op Verzenden.
            8. Schakel het selectievakje van de serviceplanstap in om deze als voltooid te markeren.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article