Loading
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Använd snabbåtgärder i serviceplan

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce IT-tjänst

            Använd snabbåtgärder i serviceplan

            Använd snabbåtgärder för att utföra uppgifter direkt från stegen i en serviceplan. IT-team kan välja åtgärder, som Skicka e-post eller Uppdatera post, för att utföra uppgifter utan att navigera bort från incidentposten. IT-team kan stanna i sammanhanget för en incident medan de slutför arbetsflödet.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Enterprise och Unlimited Editions med Agentforce IT Service.
            1. Sök fram och öppna Incidenter i Appstartaren.
            2. Från sidan Incidenter, öppna en incidentpost.
            3. I komponenten Serviceassistent, klicka på Utkast till plan för att skapa den körbara serviceplanen.
            4. I serviceplanen, hitta ett steg som innehåller en snabbåtgärdsknapp, som Skicka e-post eller Uppdatera post.
            5. Klicka på snabbåtgärden Skicka e-post.
            6. I dialogrutan, ange den information som behövs.
            7. Klicka på Skicka.
            8. Markera kryssrutan i serviceplansteget för att markera det som slutfört.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article