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            在服务计划中使用快速操作

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            1. Salesforce 帮助
            2. 文档
            3. Agentforce IT 服务

            在服务计划中使用快速操作

            使用快速操作直接从服务计划的步骤执行任务。IT 团队可以选择操作，例如发送电子邮件或更新记录，以完成任务，而无需导航离开事件记录。IT 团队可以在完成工作流时留在事件的上下文中。

            所需的 Edition

            适用于：Lightning Experience
            适用于：Enterprise 和带有 Agentforce IT Service 的 Unlimited Edition。
            1. 从应用程序启动程序中，查找并选择事件。
            2. 从“事件”页面中，打开事件记录。
            3. 在服务助手组件中，单击计划草案，以生成可执行服务计划。
            4. 在服务计划中，查找包含快速操作按钮的步骤，例如发送电子邮件或更新记录。
            5. 单击发送电子邮件快速操作。
            6. 在对话框中，输入必填信息。
            7. 单击发送。
            8. 选中服务计划步骤的复选框，以将其标记为完成。
             
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            Salesforce Help | Article