Закрыть

Данный текст был переведен при помощи системы машинного перевода Salesforce. Дополнительные сведения см. здесь.

Содержание

Результаты отсутствуют

Ниже приведены некоторые советы по поиску.

Проверьте орфографию ключевых слов.
Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

Выполните поиск по всей справке Salesforce.

Установка стандартного правила назначения для ИТ-служб

Вы находитесь здесь:

Установка стандартного правила назначения для ИТ-служб

Установите правило назначения по умолчанию для объекта, чтобы совпадающие записи перенаправлялись посредством выбранного правила назначения. Вы можете создать несколько правил назначения для объекта, но только одно правило назначения может быть активным одновременно для объекта.

Требуемые версии

Доступно в версиях: Lightning Experience

Доступно в версиях: Enterprise, Performance и Unlimited Edition с Agentforce IT Service.

В средстве запуска приложений перейдите в «Служба ИТ-служб Agentic».
Переключитесь на «Назначение IT-служб» в меню навигации.
На странице назначения ИТ-служб нажмите «Активировать правила назначения».
Выберите «Управление».
Выберите объект, с которым нужно связать правило назначения.
Вы можете выбрать из:
- Инцидент
- Проблема
- Запрос на изменение
- Выпуск
- Запрос на обслуживание
В раскрывающемся списке «Имя правила назначения» выберите правило назначения или удалите текущее соотнесение правил назначения.

При выборе «Нет правила назначения» записи для выбранного объекта больше не перенаправляются посредством правила назначения по умолчанию.
Выберите правило назначения, созданное в раскрывающемся списке «Имя правила назначения».
Сохраните изменения.