Ange en standardtilldelningsregel för ett objekt så att matchande poster dirigeras med den valda tilldelningsregeln. Du kan skapa flera tilldelningsregler för ett objekt, men endast en tilldelningsregel kan vara aktiv åt gången för ett objekt.
Versioner som krävs
Tillgängliga i: Lightning Experience
Tillgängliga i: Enterprise, Performance och Unlimited Editions med Agentforce IT Service.
Från Appstartaren, gå till Agentic IT Service Desk.
Växla till IT-tjänsttilldelning från navigeringsmenyn.
På sidan IT-tjänsttilldelning, klicka på Aktivera tilldelningsregler.
Välj Hantera.
Välj det objekt som du vill associera tilldelningsregeln för.
Du kan välja mellan:
Incident
Problem
Ändringsbegäran
Utgåva
Servicebegäran
I rullmenyn Namn på tilldelningsregel, välj en tilldelningsregel eller ta bort en befintlig mappning av tilldelningsregel.
Om du väljer Ingen tilldelningsregel dirigeras inte poster för det valda objektet längre med en standardtilldelningsregel.
Välj den tilldelningsregel du skapade från rullmenyn Namn på tilldelningsregel.
Spara ändringarna.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
Laddar
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
