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            Configurar reglas de asignaciĆ³n para servicios de TI

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            3. Servicio de TI Agentforce

            Configurar reglas de asignaciĆ³n para servicios de TI

            Utilice el flujo de configuraciĆ³n simplificado para activar Reglas de asignaciĆ³n para su organizaciĆ³n. Este proceso tambiĆ©n activa y configura el Servicio de contexto y el acceso a Tabla de decisiones que son necesarios para que funcionen las reglas de asignaciĆ³n.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service.
            Permisos de usuario necesarios
            Para configurar reglas de asignaciĆ³n: Personalizar aplicaciĆ³n
            1. Desde la pĆ”gina Salesforce Go, vaya a la ficha Funciones y busque y seleccione Reglas de asignaciĆ³n para Servicio de TI.
            2. Seleccione Primeros pasos en reglas de asignaciĆ³n para Servicio de TI.
            3. Active Reglas de asignaciĆ³n.
            4. Confirme que desea activar Reglas de asignaciĆ³n.
              Esta acciĆ³n activarĆ” Reglas de asignaciĆ³n, junto con Servicio de contexto y Acceso a tabla de decisiones de BRE.
             
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