Impostazione delle regole di assegnazione per i servizi IT
Utilizzare il flusso di impostazione semplificato per abilitare le regole di assegnazione per la propria organizzazione. Questo processo abilita e configura anche l'accesso al servizio contesto e alla tabella delle decisioni necessari per il funzionamento delle regole di assegnazione.
Versioni (Edition) richieste
Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition con Agentforce IT Service.
Autorizzazioni utente necessarie
Per impostare le regole di assegnazione:
Personalizza applicazione
Dalla pagina Vai di Salesforce, accedere alla scheda Funzioni e cercare e selezionare Regole di assegnazione.
Selezionare Per iniziare a utilizzare le regole di assegnazione per il servizio IT.
Attivare le regole di assegnazione.
Confermare di voler attivare le regole di assegnazione.
Questa azione abiliterà le regole di assegnazione, insieme al servizio contesto e all'accesso alla tabella delle decisioni BRE.
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