Loading
ただいま大変多くのお問い合わせをいただいており、ご連絡までにお時間を頂戴しております続きを読む
目次
絞り込み条件 (0)追加
絞り込み条件を選択

          結果がありません
          結果がありません
          検索のヒントをいくつかご紹介します

          キーワードの入力ミスがないか確認する。
          より一般的な検索語を使用する。
          絞り込み条件を減らして、検索範囲を広げる。

            Salesforce ヘルプ全体を検索
            Salesforce ヘルプ全体を検索
            IT サービスの割り当てルールの設定

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Agentforce IT サービス

            IT サービスの割り当てルールの設定

            簡略化された設定フローを使用して、組織の割り当てルールを有効にします。このプロセスでは、割り当てルールが機能するために必要なコンテキストサービスと決定表アクセス権も有効化および設定します。

            必要なエディション

            使用可能なインターフェース: Lightning Experience
            使用可能なエディション: Agentforce IT Service が付属する Enterprise Edition、Performance Edition、および Unlimited Edition。
            必要なユーザー権限
            割り当てルールを設定する 「アプリケーションのカスタマイズ」
            1. Salesforce の [Go] ページから、[Features] タブに移動し、[Assignment Rules for IT Service] を検索して選択します。
            2. [IT Service の割り当てルールの使用を開始] を選択します。
            3. [割り当てルール] を有効にします。
            4. 割り当てルールを有効にすることを確認します。
              このアクションにより、コンテキストサービスおよび BRE 決定表アクセスと共に割り当てルールが有効になります。
             
            読み込み中
            Salesforce Help | Article