Loading
Содержание
Фильтры (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Настройка правил назначения для ИТ-служб

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. IT-служба Agentforce

            Настройка правил назначения для ИТ-служб

            Используйте упрощенный поток настройки для включения правил назначения в организации. Этот процесс также включает и настраивает доступ к контекстной службе и таблице решений, которые необходимы для работы правил назначения.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Lightning Experience
            Доступно в версиях: Enterprise, Performance и Unlimited Edition с Agentforce IT Service.
            Требуемые полномочия пользователя
            Для настройки правил назначения: Настройка приложения
            1. На странице перехода Salesforce перейдите во вкладку «Функции» и найдите и выберите «Правила назначения для IT-службы».
            2. Выберите «Начало работы над правилами назначения для IT-службы».
            3. Включите правила назначения.
            4. Убедитесь, что вы хотите включить правила назначения.
              Это действие включит правила назначения вместе с контекстной службой и доступом к таблице решений БРЭ.
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article