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            設定 IT 服務的指派規則

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            1. Salesforce 說明
            2. 文件
            3. Agentforce IT 服務

            設定 IT 服務的指派規則

            使用簡化的設定流程來為您的組織啟用「指派規則」。此流程也會啟用並設定指派規則運作所需的「內容服務」和「決策表」存取權。

            必要版本

            提供版本：Lightning Experience
            提供版本：具備 Agentforce IT Service 的 Enterprise、Performance 及 Unlimited Edition。
            所需的使用者權限
            設定指派規則: 自訂應用程式
            1. 進入 Salesforce Go 頁面,移至「功能」索引標籤,然後搜尋並選取「IT 服務的指派規則」。
            2. 針對「IT 服務的指派規則」選取「開始使用」。
            3. 開啟「指派規則」。
            4. 確認您要開啟「指派規則」。
              此動作將啟用「指派規則」,以及「內容服務」和「 BRE 決策表格存取權」。
             
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            Salesforce Help | Article