Konfigurere tjenesteforespørsler fra hendelser

Opprett en tjenesteprosess, en inntaksflyt og en Handlingsstarter-distribusjon for å aktivere opprettelse av tjenesteforespørsler fra hendelser.

Tildel disse tillatelsene til deg selv og til brukere som oppretter tjenesteforespørsler fra hendelser:

Tillatelsessett	Beskrivelse
Industry Serviceexcellence (Økningsmessig service)	Få tilgang til tjenesteforespørselsobjekter og bransjetjenestekompetansefunksjoner.
Forent katalog-agent	Behandle katalogelementer og tjenesteprosesser.
Forent katalog-administrator	Opprett skjermflyter.

Merk Når serviceprosessen og handlingsstarteren er konfigurert, trenger brukere bare tillatelsessettene Forente katalogagenter og Bransjetjenestefortrinn for å opprette tjenesteforespørsler fra hendelser.

1. Opprette en tjeneste i forent katalog.
2. Konfigurer en tjenesteprosess.
   1. Konfigurere en datamodell for forent katalog.
      Velg for eksempel Hendelse som måldatamodell for å opprette den endelige tjenesteforespørselsposten fra hendelsen.
   2. Opprett dataattributter for å lagre spesifikk informasjon for tjenesteforespørselen og for å definere feltene brukerne ser under forespørselsinntaket.
   3. Konfigurer et inntaksskjema for tjenesteprosessen ved å bruke enten et Omniscript eller en skjermflyt.

      For et skjermflytinntak legger du til en variabelressurs for hendelsespost-IDen.

      Innstilling	Eksempelverdi
      Ressurstype	Variabel
      API-navn	postID
      Datatype	Tekst
      Tilgjengelighet utenfor flyten	Tilgjengelig for inndata

      Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Automatisere fullføring av tjenesteforespørselen med en innfrielsesprosess.

   4. Lagre og aktiver flyten.
3. Opprett en Handlingsstarter-distribusjon.
   1. Skriv inn Handlingsstarter i feltet hurtigsøk i Oppsett, og velg deretter Distribusjoner.
   2. Klikk på Ny distribusjon.
   3. Klikk på Neste.
   4. Skriv inn distribusjonsdetaljene, og klikk deretter på Neste.

      Innstilling	Eksempelverdi
      Etikett	Opprette en tjenesteforespørsel
      API-navn	OpprettServiceRequest
      Veiledning som skal vises	Knapper, flyter, lenker og hurtighandlinger

   5. Legg til Hendelse i Valgte objekter under Velg objekter, og klikk deretter på Neste.
   6. I Velg handlinger fjerner du merket for eventuelle handlinger som er valgt som standard, og deretter velger du skjermflyten.
   7. Klikk på Neste.
   8. Se gjennom sammendraget, og klikk deretter på Ferdig.
4. Legg til komponenten Handlingsstarter på Hendelse-siden. Se Legge til Handlingsstarter-komponenten på en side.
5. Lagre endringene.