Lightning Knowledgen ottaminen käyttöön IT-palveluille
Määritä Salesforce Knowledge nopeasti opastetulla määrityskululla. Tarjoa sitten IT-tukitiimillesi pääsy Lightning Knowledgeen. Tutustu Salesforce Knowledge for IT -palveluiden määrittämiseen tarvittaviin vaiheisiin.
Vaaditut versiot
Käytettävissä: Lightning Experiencessa
Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition- ja Unlimited Edition -versioissa Agentforce IT Service -palvelun avulla.
Salesforce Knowledge määrittämiseksi Salesforce-pääkäyttäjän täytyy olla Knowledge käyttääkseen Knowledge asetuksia. Kirjaudu sisään Salesforce-pääkäyttäjän tunnuksillasi. Napsauta sitten Määritykset-valikon Käyttäjät-sivulta nimesi vierestä Muokkaa, valitse Knowledge-käyttäjä ja tallenna muutoksesi.
Jos haluat määrittää Knowledge Lightning Experience, käytä Salesforce Go -opastettua määrityskulkua.
Kun olet ottanut Lightning Knowledgen käyttöön, et voi poistaa sitä käytöstä.
Avaa Salesforce Go ja hae Knowledge.
Napsauta Aloita tai Jatka.
Ota Knowledge käyttöön.
Jos haluat käynnistää Lightning Knowledgen määrityskulun, napsauta Kohdista Knowledge-tuottajasi ja Luo tietoluokkia -osiosta Hallinta.
Jos haluat sallia tukitiimisi käyttää artikkeleita Lightning Knowledgessa, luo käyttäjäprofiileja ja kohdista heille asiaankuuluvat käyttöoikeudet.
Käyttöoikeudet sallivat käyttäjien luoda, muokata, arkistoida ja poistaa artikkeleita. Lisätietoja on kohdassa Lightning Knowledge -käyttöoikeudet.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
Ladataan
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
