Loading
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Lightning Knowledge voor IT-services inschakelen

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce IT Service

            Lightning Knowledge voor IT-services inschakelen

            Stel Salesforce Knowledge snel in met een begeleide set-upstroom. Geef uw IT-ondersteuningsteam vervolgens toegang tot Lightning Knowledge. Bekijk de stappen die vereist zijn voor het instellen van Salesforce Knowledge voor IT Services.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met Agentforce IT Service.

            Voor het instellen van Salesforce Knowledge moet een Salesforce-beheerder een Knowledge User zijn om toegang te krijgen tot instellingen voor Knowledge. Log in met uw Salesforce-beheerdersgegevens. Klik vervolgens op de pagina Gebruikers in Set-up op Bewerken naast uw naam, selecteer Knowledge User en sla uw wijzigingen op.

            1. Gebruik voor het instellen van uw Knowledge base in Lightning Experience de begeleide set-upstroom in Salesforce Go.
              Nadat u Lightning Knowledge hebt ingeschakeld, kunt u dit niet meer uitschakelen.
              1. Ga naar Salesforce Go en zoek naar Knowledge.
              2. Klik op Aan de slag of Doorgaan.
              3. Schakel Knowledge in.
              4. Klik voor het activeren van de set-upstroom voor Lightning Knowledge op Beheren naast Uw Knowledge Auteurs toewijzen en Gegevenscategorieën maken.
                Volg de instructies in de set-upstroom om de set-up te voltooien. Zie Lightning Knowledge instellen met een begeleide set-upstroom voor meer informatie over wat de stroom doet.
            2. Als u uw ondersteuningsteam toegang wilt geven tot artikelen in Lightning Knowledge, maakt u gebruikersprofielen en wijst u de juiste machtigingen toe.
              Met de machtigingen kunnen gebruikers artikelen maken, bewerken, archiveren en verwijderen. Zie Lightning Knowledge-gebruikerstoegang.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article