Loading
Innhold
Filtre (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Aktivere Lightning Knowledge for IT-tjenester

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Agentforce IT Service

            Aktivere Lightning Knowledge for IT-tjenester

            Konfigurer Salesforce Knowledge raskt med en flyt for veiledet oppsett. Gi deretter IT-støtteteamet tilgang til Lightning Knowledge. Se gjennom trinnene som kreves for å konfigurere Salesforce Knowledge for IT Services.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i Lightning Experience
            Tilgjengelig i Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.

            For å kunne konfigurere Salesforce Knowledge må en Salesforce-administrator være en Knowledge for å få tilgang til innstillingene for Knowledge. Logg deg på med Salesforce-administratorlegitimasjonen. Klikk deretter på Rediger ved siden av navnet ditt på Brukere-siden i Oppsett, velg Knowledge-bruker og lagre endringene.

            1. Bruk den veiledede oppsettflyten i Salesforce Go til å konfigurere Knowledge i Lightning Experience.
              Når du har aktivert Lightning Knowledge, kan du ikke deaktivere den.
              1. Gå til Salesforce Gå til og søk etter Knowledge.
              2. Klikk på Kom i gang eller Fortsett.
              3. Slå på Knowledge.
              4. Hvis du vil utløse oppsettflyten for Lightning Knowledge, klikker du på Behandle ved siden av Tildel Knowledge-forfattere og Opprett datakategorier.
                Følg instruksjonene i oppsettflyten for å fullføre oppsettet. Hvis du vil vite mer om hva flyten gjør, kan du se Konfigurere Lightning Knowledge med en flyt for veiledet oppsett
            2. For å gi kundestøtteteamet tilgang til artikler i Lightning Knowledge oppretter du brukerprofiler og tildeler de riktige tillatelsene.
              Tillatelsene gir brukere mulighet til å opprette, redigere, arkivere og slette artikler. Se Brukertilgang i Lightning Knowledge.
             
            Laster
            Salesforce Help | Article