Loading
Innehållsförteckningar
Filter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Aktivera Lightning Knowledge för IT-tjänster

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce IT-tjänst

            Aktivera Lightning Knowledge för IT-tjänster

            Konfigurera Salesforce Knowledge snabbt med ett guidat konfigurationsflöde. Ge sedan ditt IT-supportteam åtkomst till Lightning Knowledge. Gå igenom stegen som behövs för att konfigurera Salesforce Knowledge för IT-tjänster.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Enterprise, Performance och Unlimited Editions med Agentforce IT Service.

            För att konfigurera Salesforce Knowledge måste en Salesforce-administratör vara Knowledge User för att komma åt inställningarna för Knowledge. Logga in med dina Salesforce-administratörsuppgifter. På sidan Användare i Inställningar, klicka på Redigera bredvid ditt namn, välj Kunskapsanvändare och spara dina ändringar.

            1. För att konfigurera din Knowledge i Lightning Experience, använd det guidade konfigurationsflödet i Salesforce Go.
              När du har aktiverat Lightning Knowledge kan du inte inaktivera den.
              1. Gå till Salesforce Go och sök efter Knowledge.
              2. Klicka på Kom igång eller Fortsätt.
              3. Slå på Knowledge.
              4. För att utlösa konfigurationsflödet för Lightning Knowledge, klicka på Hantera bredvid Tilldela dina Knowledge-författare och Skapa datakategorier.
                Följ instruktionerna i konfigurationsflödet för att slutföra konfigurationen. Mer information om vad flödet gör finns i Konfigurera Lightning Knowledge med ett guidat konfigurationsflöde
            2. För att ge ditt supportteam åtkomst till artiklar i Lightning Knowledge, skapa användarprofiler och tilldela lämpliga behörigheter.
              Behörigheterna låter användare skapa, redigera, arkivera och ta bort artiklar. Se Användaråtkomst för Lightning Knowledge.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article