Simplifique a configuração do Agentforce IT Service e ative os principais recursos rapidamente usando recursos e pacotes de soluções do Salesforce Go. Configure usuários e grupos para sua organização, atribua conjuntos de permissões e defina configurações essenciais, como mapeamentos de campo e regras de prioridade, para uma entrega eficiente de serviços.
Edições obrigatórias
Disponível em: Lightning Experience
Disponível em: Edições Enterprise, Performance e Unlimited com o Serviço de TI Agentforce.
Configurar o Serviço de TI do Agentforce com o Salesforce Go Implemente recursos e configure sua organização de Serviço de TI do Agentforce mais rapidamente com uma solução de configuração inicial consolidada e configuração automatizada. Use os recursos do Salesforce Go, os conjuntos de recursos e a Solução de serviço de TI do Agentforce para provisionar serviços de TI em poucos cliques ou escolha apenas os recursos de que sua empresa precisa por meio de uma instalação guiada.
Configurar a atribuição automática de prioridade para serviços de TI Simplifique a tomada de decisão e acelere a criação de registro definindo automaticamente a prioridade para incidentes, problemas e solicitações de alteração com base em sua urgência e impacto. Lide com problemas críticos mais rapidamente e acompanhe acordos de nível de serviço (SLAs) mais facilmente.
Conjuntos de permissões para Serviço de TI do Agentforce Conjuntos de permissões, grupos de conjuntos de permissões e permissões de usuário no Salesforce funcionam juntos para simplificar e gerenciar o controle de acesso de modo eficaz.
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