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Gestionar pruebas para cumplimiento de TI
Mueva la evidencia por su ciclo de vida completo: cree auditorías de cumplimiento, plantee solicitudes de evidencia, realice solicitudes con artefactos y verifique pruebas de modo que estén listas para auditores externos.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service. |
- Ciclo de vida de Gestión de pruebas para cumplimiento de TI
Siga cómo la evidencia de cumplimiento pasa de la planificación de auditoría a la revisión externa. Vea cómo los gestores de auditoría, los realizadores, los revisores de cumplimiento y los auditores trabajan conjuntamente para recopilar, verificar y bloquear pruebas en un flujo de trabajo rastreable. - Crear una auditoría de cumplimiento para cumplimiento de TI
Cree un registro Auditoría de cumplimiento para definir el ámbito, el tipo y la cronología de una implicación de auditoría. La auditoría captura quién solicitó la auditoría, qué marco de trabajo o regulación cubre (como ISO 27001 o gobernanza interna) y los plazos de observación y ejecución. Sirve como principal para todas las solicitudes de evidencia y realiza un seguimiento del ciclo de vida de auditoría general. - Crear solicitudes de evidencia para cumplimiento de TI
Cree solicitudes de pruebas de cumplimiento para recopilar artefactos de expertos en la materia para una auditoría. Cada solicitud especifica qué pruebas se necesitan, quién debe realizarlas y cuándo vencen. Las solicitudes pueden crearse manualmente o generarse automáticamente desde una plantilla de auditoría. - Crear y vincular artefactos de evidencia para cumplimiento de TI
Responda a solicitudes de pruebas creando un nuevo artefacto y cargando archivos, o vinculando un artefacto existente que ya satisface la solicitud. Si el mismo artefacto de evidencia se aplica a múltiples solicitudes, vincule el archivo existente en vez de crear duplicados. - Realizar solicitudes de pruebas desde el portal de empleados de Servicio de TI
Los empleados pueden realizar solicitudes de pruebas directamente desde el portal de empleados de Servicio de TI sin necesidad de acceder a la aplicación Núcleo de pruebas. Las solicitudes aparecen como tareas asignadas y los empleados cargan artefactos de evidencia utilizando una interfaz guiada simplificada. - Vista previa de un artefacto de evidencia
Abra el previsualizador de artefactos de pruebas integrado para revisar los archivos adjuntos a un artefacto de pruebas de cumplimiento directamente dentro del registro del artefacto. La revisión en la vista previa significa que no tiene que descargar una copia del archivo para verificar la evidencia. - Revisar y cerrar solicitudes de pruebas de cumplimiento de TI
Verifique artefactos de evidencia enviados realizando una vista previa de archivos, comprobando la integridad y estableciendo el estado de cada artefacto como Aceptado o Rechazado. Una vez verificados todos los artefactos, marque la solicitud de evidencia como Aceptada para cerrar la solicitud. - Consideraciones sobre artefactos de evidencia en cumplimiento de TI
Comprenda cómo funcionan los estados de artefactos, cuándo se bloquean los artefactos, qué tipos de archivo son compatibles y qué significan los niveles de clasificación, de modo que pueda gestionar pruebas de cumplimiento de forma precisa y segura.
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