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            IT 규정 준수 증거 관리

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            1. Salesforce 도움말
            2. 문서
            3. Agentforce IT 서비스

            IT 규정 준수 증거 관리

            전체 수명 주기를 통해 증거를 이동시킵니다. 따라서 규정 준수 감사를 만들고, 증거 요청을 제기하고, 아티팩트를 사용하여 요청을 이행하고, 외부 감사자가 사용할 수 있도록 증거를 확인할 수 있습니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience
            지원 제품: Agentforce IT 서비스가 포함된 Enterprise, Performance 및 Unlimited Edition.
            • IT 규정 준수를 위한 증거 관리 수명 주기
              준수 증거가 감사 계획에서 외부 검토로 전환되는 방식을 따르십시오. 감사 관리자, 처리 담당자, 규정 준수 검토자, 감사자가 추적 가능한 워크플로에서 증거를 수집, 확인, 잠그기 위해 함께 작업하는 방법을 확인합니다.
            • IT 규정 준수에 대한 규정 준수 감사 만들기
              규정 준수 감사 레코드를 만들어 감사 참여의 범위, 유형, 타임라인을 정의합니다. 감사는 감사를 요청한 사람, 감사가 적용되는 프레임워크 또는 규정(예: ISO 27001 또는 내부 거버넌스), 관찰 및 실행 구간을 수집합니다. 이는 모든 증거 요청에 대한 상위 역할을 하며 전체 감사 수명 주기를 추적합니다.
            • IT 규정 준수에 대한 증거 요청 만들기
              준수 증거 요청을 만들어 감사를 위해 주제 전문가로부터 아티팩트를 수집합니다. 각 요청은 필요한 증거, 이행해야 하는 사람, 기한을 지정합니다. 요청은 수동으로 만들거나 감사 템플릿에서 자동으로 생성할 수 있습니다.
            • IT 규정 준수를 위한 증거 아티팩트 만들기 및 연결
              새 아티팩트를 만들고 파일을 업로드하거나 이미 요청을 충족하는 기존 아티팩트를 연결하여 증거 요청에 응답합니다. 여러 요청에 동일한 증거 아티팩트가 적용되는 경우 중복을 만드는 대신 기존 파일을 연결합니다.
            • IT 서비스 직원 포털에서 증거 요청 처리
              직원은 증거 허브 앱에 액세스하지 않아도 IT 서비스 직원 포털에서 직접 증거 요청을 이행할 수 있습니다. 요청이 할당된 과업으로 표시되고 직원은 간소화된 안내 인터페이스를 사용하여 증거 아티팩트를 업로드합니다.
            • 증거 아티팩트 미리 보기
              내장 증거 아티팩트 미리 보기를 열어 아티팩트 레코드 내에서 바로 규정 준수 증거 아티팩트에 첨부된 파일을 검토합니다. 미리 보기에서 검토하면 증거를 확인하기 위해 파일 사본을 다운로드할 필요가 없습니다.
            • IT 규정 준수에 대한 증거 요청 검토 및 마감
              파일을 미리 보고 완결성을 확인하고 각 아티팩트의 상태를 수락됨 또는 거부됨으로 설정하여 제출된 증거 아티팩트를 확인합니다. 모든 아티팩트가 확인되면 증거 요청을 수락됨으로 표시하여 요청을 마감합니다.
            • IT 규정 준수에서 증거 아티팩트에 대한 고려 사항
              아티팩트 상태가 작동하는 방식, 아티팩트 잠금 시기, 지원되는 파일 유형, 분류 수준의 의미를 이해하여 규정 준수 증거를 정확하고 안전하게 관리할 수 있습니다.
             
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