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            管理 IT 規範證據

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            1. Salesforce 說明
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            3. Agentforce IT 服務

            管理 IT 規範證據

            透過其完整生命週期移動證據—建立合規性稽核、提出證據要求、使用成品滿足要求,並驗證證據,使其可供外部稽核員使用。

            必要版本

            提供版本：Lightning Experience
            提供版本：具備 Agentforce IT Service 的 Enterprise、Performance 及 Unlimited Edition。
            • 資訊合規性的證據管理生命週期
              追蹤合規性證據從稽核規劃移至外部審查的方式。瞭解稽核經理、履行者、規範審查者和稽核員如何共同合作,以在可追蹤工作流程中收集、驗證和鎖定證據。
            • 建立 IT 規範的規範稽核
              建立「合規稽核」記錄,以定義稽核參與的範圍、類型和時程表。稽核會瞭解要求稽核的人員、其涵蓋的架構或法規 (例如 ISO 27001 或內部管治),以及觀察與執行時段。它會作為所有證據要求的父系,並追蹤整體稽核生命週期。
            • 建立 IT 規範的證據要求
              建立合規性證明要求,以收集主題主題專家進行稽核的成品。每個要求都會指定需要哪些證據、應履行的對象,以及到期時間。您可以手動建立要求,或從稽核範本自動產生要求。
            • 建立和連結 IT 規範的證據成品
              透過建立新成品並上載檔案,或透過連結已滿足要求的現有成品來回應證據要求。如果相同的證據成品適用於多個要求,請連結現有檔案,而非建立重複項目。
            • 從 IT 服務員工入口網頁履行證據要求
              員工可以直接從 IT 服務員工入口網頁中履行證據要求,而無須存取「證據中心」應用程式。要求會顯示為指派的工作,而員工會使用簡化的引導式介面上載證據成品。
            • 預覽證據成品
              開啟內建證據成品預覽器,以檢閱直接在成品記錄內附加至「合規證明成品」的檔案。在預覽器中檢閱表示您不需要下載檔案複本來驗證證據。
            • 檢閱和結束 IT 規範的證據要求
              透過預覽檔案、檢查完整性,並將每個成品的狀態設定為「已接受」或「已拒絕」,來驗證提交的證據成品。確認所有成品後,將證據要求標記為「已接受」以結束要求。
            • IT 規範中的證據成品考量事項
              瞭解成品狀態的運作方式、當成品鎖定、支援的檔案類型以及分類層級的意義,以便您能準確且安全地管理合規性證據。
             
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