Määritä organisaatiosi nopeasti tärkeillä IT-palveluilla. Agentforce IT Service -ratkaisu automatisoi ydin-IT-prosessien, palvelutasosopimuskäytäntöjen, kohdistussääntöjen mallien, ilmoitusten ja tekoälyn agenttien käyttöönoton yhdestä opastetusta käyttökokemuksesta.
Vaaditut versiot
Käytettävissä: Lightning Experiencessa
Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition- ja Unlimited Edition -versioissa Agentforce IT Service -palvelun avulla.
Tarvittavat käyttöoikeudet
Salesforce Go:
Tarkastele määrityksiä ja kokoonpanoja
Valitse hammasratasvalikosta tai päävalikosta Salesforce Go.
Etsi IT Service Solution -kortti ja napsauta Näytä lisätiedot.
Valitse asennuspolkusi.
Jos haluat provisioida IT-palveluita muutamalla napsautuksella kaikilla vakiotoiminnoilla ja esimerkkidatalla, napsauta Vakiomuotoinen asennus -osiosta Aloita.
Jos haluat valita vain yrityksesi vaatimat ominaisuudet ja ottaa ne käyttöön opastetun ja vaiheittaisen käyttöliittymän kautta, napsauta Mukautettu asennus -osiostaAloita. Voit myös sisällyttää esimerkkitietoja kaikkiin asentamiisi ominaisuuksiin.
Jos jokin vaihe ilmoittaa virheestä, avaa Ratkaisun käyttöönoton valvonta -sivu nähdäksesi yksityiskohtaiset virhelokit ja korjataksesi asennusongelmia.
Kun asennus on valmis, siirry Käyttäjän käyttöoikeuksien hallintaoikeus -osioon kohdistaaksesi esimääritetyt käyttöoikeusjoukkoryhmät (PSG), kuten Muutospyynnön täydennys tai Muutospyyntöjen hallinta.
Käytä Määritä parannettu chat -osiota automatisoidaksesi Omni-Channel-kokoonpanon, luodaksesi reititysjonoja ja ottaaksesi käyttöön IT Service Employee Agent -mallin sen perustana olevien kulkujen kanssa.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
Ladataan
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
