Agentforce IT 서비스 솔루션 배포

필수 IT 서비스를 사용하여 조직을 빠르게 구성합니다. Agentforce IT 서비스 솔루션은 핵심 IT 프로세스, SLA 정책, 할당 규칙 템플릿, 알림, AI 에이전트 배포를 단일 안내 환경에서 자동화합니다.

지원 제품: Lightning Experience

지원 제품: Agentforce IT 서비스가 포함된 Enterprise, Performance 및 Unlimited Edition.

필요한 사용자 권한
Salesforce Go:	설정 및 구성 보기

기어 메뉴 또는 기본 설정 메뉴에서 Salesforce Go를 선택합니다.
IT 서비스 솔루션 카드를 찾고 세부 사항 보기를 클릭합니다.
설치 경로를 선택합니다.
- 몇 번의 클릭만으로 모든 표준 기능과 미리 로드된 샘플 데이터를 사용하여 IT 서비스를 프로비저닝하려면 표준 설치 아래에서 시작을 클릭합니다.
- 회사에서 필요한 특정 기능만 선택하고 안내된 단계별 인터페이스를 통해 배포하려면 사용자 정의 설치 아래에서 시작을 클릭합니다. 설치하는 모든 기능과 함께 샘플 데이터를 포함할 수도 있습니다.
모든 단계에서 오류를 보고할 경우 솔루션 배포 모니터링 페이지를 열어 자세한 오류 로그를 검토하고 설치 문제를 해결합니다.
설치가 완료되면 사용자 액세스 관리 섹션으로 이동하여 변경 요청 이행자 또는 변경 요청 관리자와 같은 사전 구성된 권한 집합 그룹(PSG)을 할당합니다.
고급 채팅 설정 섹션을 사용하여 옴니채널 구성을 자동화하고 라우팅 대기열을 만들거나 IT 서비스 직원 에이전트 템플릿과 기본 플로를 배포합니다.

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