Loading
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Agentforce IT-serviceoplossing implementeren

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce IT Service

            De Agentforce IT-serviceoplossing implementeren

            Configureer uw organisatie snel met essentiële IT-services. De Agentforce IT Service-oplossing automatiseert de implementatie van kern-IT-processen, SLA-beleidsvormen, toewijzingsregelsjablonen, kennisgevingen en AI-agenten vanuit één begeleide omgeving.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met Agentforce IT Service.
            Vereiste gebruikersmachtigingen
            Salesforce Go: Set-up en configuratie weergeven
            1. Selecteer Salesforce Go in het tandwielmenu of het hoofdmenu Set-up.
            2. Zoek de kaart IT-serviceoplossing en klik op Details weergeven.
            3. Kies uw installatiepad.
              • Als u IT-services met een paar klikken wilt leveren met alle standaardmogelijkheden en vooraf geladen voorbeeldgegevens, klikt u onder Standaardinstallatie op Starten.
              • Als u alleen de specifieke mogelijkheden wilt selecteren die uw bedrijf nodig heeft en deze wilt implementeren via een begeleide, stapsgewijze interface, klikt u onder Aangepaste installatie op Starten. U kunt ook voorbeeldgegevens opnemen bij elke mogelijkheid die u installeert.
            4. Als een stap een fout meldt, opent u de pagina Solution Deployment Monitoring om gedetailleerde foutenlogboeken te bekijken en problemen met de installatie op te lossen.
            5. Nadat de installatie is voltooid, gaat u naar de sectie Gebruikerstoegang beheren om de vooraf geconfigureerde groepen machtigingensets (PSG's) toe te wijzen, zoals Veranderingsverzoekvervuller of Veranderingsverzoekbeheer.
            6. Gebruik de sectie Uitgebreide chat instellen om Omni-Channel-configuratie te automatiseren, routeringswachtrijen te maken en de sjabloon Agent van IT-servicemedewerker te implementeren in combinatie met de onderliggende stromen ervan.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article