Konfigurer raskt organisasjonen med viktige IT-tjenester. Agentforce IT Service Solution automatiserer distribusjonen av kjerneprosesser, SLA-policyer, tildelingsregelmaler, varsler og AI-agenter fra én enkelt veiledet opplevelse.
Nødvendige utgaver
Tilgjengelig i Lightning Experience
Tilgjengelig i Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.
Nødvendig brukertillatelse
Salesforce Go:
Vise oppsett og konfigurasjon
Velg Salesforce Gå fra tannhjulmenyen eller hovedmenyen Oppsett.
Finn IT Service Solution-kortet og klikk på Vis detaljer.
Velg installeringsbanen.
Hvis du vil klargjøre IT-tjenester med alle standardfunksjoner og forhåndsinnlastede eksempeldata med noen få klikk, klikker du på Start under Standardinstallasjon.
Hvis du vil velge bare de spesifikke funksjonene som firmaet ditt trenger, og distribuere dem gjennom et veiledet, trinnvis grensesnitt, klikker du på Start under Tilpasset installering. Du kan også inkludere eksempeldata med hver funksjon du installerer.
Hvis et av trinnene rapporterer en feil, åpner du siden Overvåking av løsningsdistribusjon for å se gjennom detaljerte feillogger og feilsøke installeringsproblemer.
Når installeringen er fullført, går du til delen Behandle brukertilgang for å tildele de forhåndskonfigurerte tillatelsessettgruppene (PSG-ene), som Endringsforespørselsinnfrielse eller Endringsforespørselsbehandling.
Bruk delen Konfigurere forbedret chat til å automatisere Omnikanal-konfigurasjon, opprette rutingskøer og distribuere malen IT Service Employee Agent sammen med dens underliggende flyter.
Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?
La oss få vite det slik at vi kan forbedre!
Laster
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
