Loading
Содержание
Фильтры (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Развертывание решения Agentforce IT Service

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. IT-служба Agentforce

            Развертывание решения Agentforce IT Service

            Быстро настройте организацию с помощью основных ИТ-служб. Решение Agentforce IT Service автоматизирует развертывание базовых IT-процессов, политик SLA, шаблонов правил назначения, уведомлений и агентов на основе искусственного интеллекта из одного управляемого взаимодействия.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Lightning Experience
            Доступно в версиях: Enterprise, Performance и Unlimited Edition с Agentforce IT Service.
            Требуемые полномочия пользователя
            Salesforce Go: Просмотр настройки и конфигурации
            1. Выберите «Salesforce Go» в меню шестеренки или в основном меню настроек.
            2. Найдите карточку IT Service Solution и нажмите «Просмотр сведений».
            3. Выберите путь установки.
              • Чтобы предоставить ИТ-услуги в несколько кликов со всеми стандартными возможностями и предварительно загруженными образцами данных, в разделе «Стандартная установка» нажмите «Пуск».
              • Чтобы выбрать только определенные возможности, необходимые компании, и развернуть их посредством пошагового интерфейса, нажмите кнопку «Пуск» в разделе «Настраиваемая установка». Можно также добавить образцы данных с каждой установленной возможностью.
            4. Чтобы просмотреть подробные журналы ошибок и устранить неполадки при установке, откройте страницу «Отслеживание развертывания решения».
            5. После завершения установки перейдите в раздел «Управление доступом пользователей» для назначения готовых групп наборов полномочий (PSG), например, «Выполнитель запроса на изменение» или «Менеджер запросов на изменение».
            6. Используйте раздел «Настройка расширенного чата» для автоматизации конфигурации мультиканала, создания очередей маршрутизации и развертывания шаблона агента ИТ-служб вместе с основными потоками.
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article