部署 Agentforce IT 服务解决方案

使用基本的 IT 服务快速配置您的组织。Agentforce IT 服务解决方案从单一指导体验中自动部署核心 IT 流程、SLA 策略、分配规则模板、通知和 AI 客服人员。

适用于：Lightning Experience

适用于：Agentforce IT服务的Enterprise、Performance和Unlimited Edition。

所需用户权限
Salesforce Go：	查看设置和配置

从齿轮菜单或主设置菜单中选择 Salesforce Go。
找到 IT 服务解决方案卡，然后单击查看详细信息。
选择安装路径。
- 要通过几次单击配置所有标准功能和预加载示例数据来配置 IT 服务，请在标准安装中单击开始。
- 要仅选择贵公司需要的特定功能，并通过指导性的逐步界面进行部署，请在自定义安装中单击开始。您还可以包含您安装的每个功能的示例数据。
如果任何步骤报告错误，请打开解决方案部署监控页面，查看详细的错误日志并对安装问题进行故障排除。
安装完成后，转到“管理用户访问”部分，分配预配置的权限集组 (PSG)，例如变更请求履行者或变更请求管理器。
使用“设置增强聊天”部分自动化全方位配置，创建路由队列，并部署 IT 服务员工客服人员模板及其基础流。

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