部署 Agentforce IT 服務解決方案

使用基本 IT 服務快速設定您的組織。Agentforce IT 服務解決方案可透過單一引導式體驗自動部署核心 IT 流程、SLA 原則、指派規則範本、通知和 AI 工作人員。

提供版本：Lightning Experience

提供版本：具備 Agentforce IT Service 的 Enterprise、Performance 及 Unlimited Edition。

所需的使用者權限
Salesforce Go:	檢視設定與組態

從齒輪功能表或主要「設定」功能表中選取「Salesforce Go」。
找到「IT 服務解決方案」 卡片,然後按一下「檢視詳細資料」。
選擇您的安裝路徑。
- 若要透過按幾下滑鼠來佈建具有所有標準功能和預先載入範例資料的 IT 服務,請在「標準安裝」下,按一下「開始」。
- 若只要選取您公司所需的特定功能,並透過引導式逐步介面部署,請在「自訂安裝」下,按一下「開始」。您也可以在每個安裝的功能中包含範例資料。
如果任何步驟報告錯誤,請開啟「解決方案部署監視」頁面以檢閱詳細的錯誤記錄並疑難排解安裝問題。
安裝完成後,移至「管理使用者存取權」區段,指派預先設定的「權限集群組」(PSG),例如「變更要求履行者」或「變更要求管理員」。
使用「設定增強型聊天」 區段來自動化 Omni-Channel 組態、建立路由排列,以及部署「IT 服務員工工作人員」範本及其基本流程。

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