Loading
Indhold
Filtre (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Arbejd med SLA'er og milepæle for it-tjenester

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Agentforce IT-service

            Arbejd med SLA'er og milepæle for it-tjenester

            Arbejd med serviceniveauaftaler (SLA'er) og milepæle for at definere, spore og håndhæve serviceleveringsstandarder for dine it-teams. Brug foruddefinerede SLA-politikker til almindelige it-serviceanmodninger, eller opret dine egne tilpassede politikker.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience
            Tilgængelig i: Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.
            • Foruddefinerede SLA-politikker for it-tjenester
              Foruddefinerede SLA-politikker for hændelser, problemer og ændringsanmodninger er inkluderet i it-tjenester for at gøre det nemmere for dine serviceadministrationsprocesser. Disse politikker strømliner din opsætning og sikrer ensartede serviceniveauer uden behov for omfattende konfiguration fra grunden.
            • SLA-livscyklus i en organisation med it-tjenester (eksempel)
              Dette eksempel viser, hvordan en it-administrator i Cumulus Bank bruger SLA Management til at sikre, at hændelser, problemer og ændringsanmodninger håndteres effektivt og i henhold til serviceniveauaftaler (SLA'er).
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article